Tempo de entrega
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a 15 dias úteis após o envio do produto.
Em média levamos 24h úteis após confirmação de pagamento para despachar o pedido e enviar o código de rastreio para você acompanhar sua encomenda via whatsapp e e-mail, porem, pedimos um prazo de até 05 dias úteis para processar, separar, embalar, e enviar o seu pedido.
Após recebimento do seu código de rastreio, você poderá fazer o acompanhamento do seu pedido através do nosso site clicando aqui.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 10 a 15 dias úteis em média após o despacho.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação ou envio de uma nova unidade do item comprado.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam em média 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote pode ser levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto ou reembolso do valor pago com abatimento do valor do frete pago pela Alpha Store Brasil.
Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Alpha Store Brasil, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Alpha Store Brasil não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto ou reembolso do valor pago com abatimento do valor do frete pago pela Alpha Store Brasil.